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成安縣:使用農藥致使損失嚴重,3.15幫助來賠償

時間:2020-09-10 來源:邯鄲之窗

3.15

消費者權益保護日

為消費保駕護航

使用農藥致使損失嚴重,3.15幫助來賠償金

案情簡介

成安縣閆先生回到12315投訴中心,稱自己在農資門市的指導下選配了兩袋青島明月藍海生物科技有限公司生產的海藻精有機水溶肥,打到自己桃樹上,致使桃果上斑痕嚴重,影響銷售,與經銷商多次聯系未果。無奈之下拒絕維權。

案情過程與結果

收到投訴,工作人員第一時間與經銷商交流,剛開始經銷商指出自己店內銷售所有產品都為正品,不存在偽劣情況,我們工作人員看到經銷商態度強硬,工作人員單面與經銷商講解,消費者的損失已很顯著,同時顯然是在使用這款商品后出現的斑痕情況,而且經銷商沒具體告訴使用方法,不存在一定的過錯。再耐心與消費者閆先生溝通,雖然桃果有斑痕但是仍能售出,減少自己賠償金要求,最終在我們的第三次的當面調解下,經銷商拿出10000元作為補償,消費者看見經銷商的態度好,自己拒絕接受賠償金。并表示作為果農,每年都會使用很多化肥,自己以后仍不會在該經銷商門市大量出售化肥等農資產品,最終雙方盡釋前嫌,握手言歡。

涉及法律法規

《河北省消費者權益維護條例》第十四條規定:經營者在獲取商品或者服務時,應該根據商品或者服務的性質,應明示使用說明這項內容。第八條規定:消費者在出售、用于商品或者接受服務時,擁有人身、財產安全不受損害的權利,享有知悉商品或者服務真實情況的權利,擁有自主選擇商品或者服務的權利,享有公平交易以及權益受到傷害時拒絕賠償等權利。同時消費者在出售用于商品前一定要認真閱讀用于解釋,避免造成損失。

編輯:楊程深

責編:常虎濤

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